A priori, nous comprenons que ceux qui étudient la Médecine Vétérinaire sont animés d'une grande vocation et d'un amour pour les animaux. Pour cette raison, nous voyons généralement de grands «alliés» chez ces professionnels lorsqu'il s'agit de prendre soin de nos meilleurs amis. Cependant, certains propriétaires finissent par se retrouver face à la difficile mission de poursuivre un vétérinaire pour faute professionnelle ou négligence.
Ensuite, nous parlerons de quand, pourquoi et comment vous pouvez signaler un vétérinaire ou une clinique vétérinaire. De plus, nous rappelons l'importance d'être conscient lors de ce type de plainte. Vous devez penser que la médecine vétérinaire n'est pas une science exacte et que, bien souvent, ce n'est pas entre les mains du vétérinaire de guérir certaines maladies.
Quand et pourquoi est-il possible de signaler un vétérinaire ?
La plupart des plaintes contre les vétérinaires et les cliniques font état de cas de faute professionnelle ou de négligence de la part du professionnel. Mais de nombreux propriétaires se demandent comment il est possible d'identifier une mauvaise pratique, n'étant pas un professionnel dans ce domaine.
Selon la doctrine jurisprudentielle en vigueur en Espagne, les vétérinaires ont une obligation de moyens, et non de résultats. Cela signifie que le vétérinaire a la responsabilité civile d'offrir tous les soins à ses patients et des informations sur leur traitement à leurs propriétaires.
Mais l'efficacité de ces soins ne dépend pas seulement de la capacité ou de la volonté du professionnel ; Il est également associé à l'état de santé, au métabolisme et à la gravité de la maladie. Pour toutes ces raisons, la mort d'un animal ne peut pas toujours être attribuée aux actions du vétérinaire.
De son côté, le Tribunal d'Éthique détermine que tout acte ou procédé accompli dans l'intention de sauver la vie de l'animal ne peut être considéré comme une faute professionnelle. Même lorsque ces actes n'ont pas l'effet escompté et que l'animal meurt, l'origine, le diagnostic et la validité du traitement appliqué sont vérifiés.
Alors, qu'est-ce qui est considéré comme une faute professionnelle en médecine vétérinaire ?
Comme nous l'avons observé, la notion de faute professionnelle est quelque peu complexe, puisqu'on suppose que les efforts d'un vétérinaire visent à garantir le bien-être de ses patients. Mais que se passe-t-il lorsque ces efforts entraînent la mort ou génèrent des dommages irréversibles à la santé de l'animal ?
En ce qui concerne les responsabilités attribuées à la pratique de la médecine vétérinaire, le Code civil espagnol détermine que :
" Ceux qui commettent une fraude, une négligence ou un retard de paiement et ceux qui enfreignent de quelque manière que ce soit les termes de ces obligations sont passibles d'une indemnisation pour les dommages causés."
Mais dans quelles situations précises un vétérinaire peut-il être dénoncé ?
Il est possible de porter plainte lorsque le diagnostic, les pratiques ou les traitements appliqués ne correspondent pas au portrait de santé du patient ; la conséquence sera un préjudice, une douleur ou des risques inutiles pour leur bien-être.
Il convient également de signaler lorsqu'il est constaté que le professionnel n'est pas adéquatement formé pour exercer la Médecine Vétérinaire, ou qu'il ne dispose pas des installations appropriées pour effectuer les pratiques offertes dans sa clinique.
Ensuite, nous énumérons certaines des circonstances qui sont généralement considérées comme une faute professionnelle ou une négligence dans la clinique vétérinaire :
- Donner des soins vétérinaires ou des services cliniques et chirurgicaux sans être correctement formé.
- Ne pas effectuer ou refuser de demander les examens médicaux nécessaires avant de procéder à une opération.
- Administrer des traitements ou effectuer des pratiques médicales inutiles ou inappropriées selon l'état de santé de l'animal.
- Ne fournissez pas d'informations aux propriétaires sur l'état de santé de leur animal, le pronostic de la maladie diagnostiquée ou sur les traitements administrés.
- Ne demandez pas de consultations avec d'autres professionnels lorsque l'animal ne répond pas adéquatement au traitement administré.
La procédure pour réclamer ou dénoncer
Dans le cas où votre animal de compagnie serait victime d'une faute professionnelle ou d'une négligence, il est conseillé de déposer une plainte auprès du Comité d'éthique (déontologique) du Collège des vétérinaires correspondant de votre ville ou région.
Pour confirmer la plainte, il sera nécessaire de fournir quelques informations de base sur le professionnel, telles que son nom, son numéro d'enregistrement et l'adresse de la clinique ou de l'hôpital où il traite ses patients.
De plus, il est recommandé de rassembler le plus d'informations et de documentation possible, ce qui nous permet de vérifier qu'il y a eu une faute professionnelle, ou que le vétérinaire a fait preuve de négligence dans l'exercice de sa profession.
Différences dans certains pays
Dans certains pays comme le Mexique, la négligence vétérinaire doit être signalée comme un dommage matériel. L'institution chargée de recueillir les plaintes est généralement les ministères publics. Cependant, les conséquences n'envisagent généralement que le retour de la valeur monétaire de l'animal sur le marché.
Pour démontrer une négligence vétérinaire, il est nécessaire d'avoir la présence d'un témoin expert. Ce professionnel sera chargé de déterminer s'il existe une relation entre les conséquences subies par l'animal et les actions du vétérinaire. Dans le cas où votre enquête confirmerait une faute professionnelle, vous serez le « témoin » clé de la plainte et validerez vos conclusions par le biais d'un rapport d'expert.
Bien que ce soit tout ce qui est nécessaire pour déposer une plainte, dans de nombreux cas, il est également possible de déposer une plainte auprès des agences de protection des consommateurs. Bien sûr, cela dépend beaucoup de la législation du pays, bien que les conséquences ne soient généralement pas graves et que les sanctions aient tendance à être uniquement économiques.
Pour en savoir plus sur le processus de plainte, vous pouvez consulter directement un avocat en qui vous avez confiance. C'est aussi une bonne idée de s'adresser à un protecteur qui met des conseils juridiques à la disposition du public pour les cas de m altraitance d'animaux et de faute professionnelle ou de négligence dans la clinique vétérinaire.